Un agente operativo riceve un obiettivo circoscritto, legge i dati consentiti, propone passaggi e restituisce un risultato verificabile. In planning e retail non dovrebbe modificare prezzi, ordini o dati cliente senza policy, autorizzazioni e un punto di approvazione umana adeguato al rischio.
Scomporre un obiettivo
Un obiettivo come ridurre gli stock-out diventa controllo delle disponibilità, individuazione delle eccezioni, proposta di trasferimento e verifica dell'esito. Ogni passaggio ha un proprietario, uno strumento e una condizione di arresto: l'agente non ottiene accesso illimitato all'ERP.
Il cockpit della persona
Buyer e planner devono vedere dati utilizzati, vincoli, proposta e possibilità di correggerla. Un copilot che mostra solo una chat non sostituisce una schermata di lavoro con stock, margini, taglie e decisioni pendenti.
Registrare cosa è successo
Collega la proposta all'approvazione, all'eventuale ordine o trasferimento e al risultato osservato. Errori di integrazione e casi non coperti vanno riportati alle persone, non nascosti dietro una risposta rassicurante.
Primi controlli
- Definire obiettivo e perimetro dei dati.
- Limitare ogni strumento al permesso necessario.
- Mettere approvazioni prima di azioni sensibili.
- Registrare proposta, azione ed esito.
Un agente AI lavora senza supervisione?
Il grado di autonomia dipende dal rischio dell'azione. Per ordini, prezzi o dati personali occorrono limiti, tracciamento e approvazione dove richiesta.
