RAG significa cercare informazioni nei documenti autorizzati prima di generare una risposta. In un'azienda fashion può servire per policy di reso, schede prodotto e procedure dei negozi; non rende automaticamente aggiornato lo stock e non elimina le risposte errate.
Preparare le fonti
Identifica chi pubblica e aggiorna ogni policy, scheda o manuale. Versioni duplicate e documenti scaduti generano risposte contraddittorie. Indicizza contenuti con data, proprietario e collegamento all'originale, così la risposta può riportare la fonte.
Controllare gli accessi
Il recupero deve rispettare i diritti della persona che fa la domanda: una risposta non deve citare un listino riservato a un altro team. Per ordini e disponibilità istantanea usa interfacce ai sistemi ufficiali, con permessi propri, invece di una copia statica dei documenti.
Provare errori ed eccezioni
Costruisci domande reali e casi senza risposta nelle fonti. Verifica correttezza, citazioni, rifiuto quando manca evidenza e gestione dei cambi di policy. Una risposta plausibile ma senza supporto non va considerata valida.
Primi controlli
- Assegnare un responsabile alle fonti.
- Rimuovere versioni scadute.
- Filtrare l'accesso prima della generazione.
- Testare citazioni e domande senza risposta.
Il RAG garantisce che un LLM non inventi?
No. Aiuta a fondare le risposte su fonti recuperate, ma servono test, citazioni controllabili e la possibilità di non rispondere.
